Kaiser Permanente 账户注册、保费缴纳及 Autopay 自动扣款设置指南

由于 Kaiser Permanente 更新了网上账户及保费支付系统，现在 Kaiser 会员可以通过 kp.org 创建个人账户，并在线完成保费支付以及 Autopay 自动扣款设置。

如果您是第一次使用 Kaiser 网上账户，可以按照以下步骤操作。

开始前请准备好：您的姓名、出生日期、家庭住址、Email、手机号码，以及用于缴纳保费的银行卡或银行账户信息。注册过程中 Kaiser 可能会通过短信验证码或身份验证问题确认您的身份。

第一部分：创建 Kaiser 个人账户

第一步：进入 Kaiser 官网

打开：kp.org

确认页面左上角 Region 为 Colorado。

点击页面右上角：Register

第二步：选择创建个人账户

进入注册页面后，选择：

Create my account

如果是为自己注册 Kaiser 账户，请不要选择 Caregiver Account。

第三步：填写个人基本资料

按照页面要求填写：

• First Name

• Last Name

• Date of Birth

• Address

• City

• State

• ZIP Code

如果您已经有 Kaiser 的 Medical Record Number (MRN)，可以填写；如果暂时没有，可以按照页面提示操作。

填写完成后点击：Continue

第四步：确认 Kaiser Membership 信息

Kaiser 会询问您是否在其他地区已经有正在生效的 Kaiser Plan。

请根据自己的实际情况选择。

例如，如果您没有在其他 Kaiser 地区拥有正在生效的保险计划，选择：

No, I don’t have an active plan in another region

然后点击：Continue

第五步：创建 User ID 并填写联系方式

接下来需要设置您的 Kaiser 登录信息。

填写：

User ID

建议使用一个自己容易记住的用户名。

然后填写：

• Email Address

• Mobile Number

如果页面要求确认手机短信相关授权，请根据自己的情况勾选。

完成后点击：Continue

第六步：完成身份验证

Kaiser 可能会通过您的手机发送一次性验证码。

如果页面显示：

Send passcode

可以点击发送验证码，然后输入收到的验证码完成认证。

如果无法通过短信验证，也可以选择：Verify identity a different way

使用其他方式完成身份验证。

根据 Kaiser 系统要求，您可能需要填写：

• Social Security Number 后四位

• 确认当前住址

• 回答身份验证问题

这些问题由 Kaiser 系统根据您的个人资料自动生成。

请按照自己的真实信息回答，然后点击：Continue

第七步：创建账户密码

设置您自己的 Kaiser 登录密码。

请使用一个安全、容易记住的密码，并再次输入确认。

阅读并同意 Kaiser 网站相关条款后，点击：Complete registration

第八步：完成账户注册

看到 Success 页面后，就表示您的 Kaiser 个人账户已经创建成功。

接下来即可进入保费支付及 Autopay 设置。

第二部分：进入 Kaiser 保费支付页面

第九步：返回 kp.org 首页

返回：

kp.org

点击页面上方：Pay Bills

第十步：选择 Colorado

进入付款页面后，Region 请选择：Colorado

找到：Premium bill & Medicare prescription plan

然后点击：View and pay premium or plan bill

第十一步：登录 Kaiser 账户

输入刚刚创建的：

• User ID

• Password

然后点击：Sign In

第三部分：设置 Autopay 自动扣款

登录后会进入 Plan Information / Premium Billing Summary 页面。

这里可以看到当前的保费金额以及付款状态。

第十二步：开始设置付款

点击：Pay

或页面显示的 Autopay 设置入口。

第十三步：选择 Autopay

在 Payment Type 页面选择：

Set up recurring automatic payments (autopay)

然后点击：Continue

第十四步：添加付款方式

在 Payment Method 部分点击：Add Payment Method

系统会跳转到 Kaiser 的付款方式设置页面。

第十五步：填写银行卡或银行账户信息

Kaiser 通常提供不同的付款方式，例如：

Credit/Debit Card 或者：Bank Account

如果选择银行账户，需要按照页面填写相应的银行账户资料。

确认信息正确后点击：Save payment method

请务必仔细检查银行账号、Routing Number 或银行卡信息是否正确。

第十六步：设置 Autopay 日期

返回 Autopay 页面后：

确认刚刚添加的付款方式。

按照页面设置自动付款计划。

根据本操作流程：

• Frequency：选择 Monthly

• Payment Day：选择每月付款日期

• 如果希望持续使用 Autopay，不设置固定结束日期

确认后点击：Continue

第十七步：确认并提交 Autopay

进入 Review 页面后，再次核对：

• Autopay Amount

• Payment Frequency

• Payment Date

• Payment Method

确认无误后：

勾选同意 Terms & Conditions，然后点击：Submit

第十八步：确认 Autopay 设置成功

如果页面显示：

Your Autopay Has Been Submitted

或类似确认信息，就表示自动扣款已经成功提交。

建议保存该页面或截图留存。

第四部分：完成本期保费的一次性付款

请注意：设置 Autopay 后，建议继续确认当前应缴保费是否已经支付。

按照本教程流程，Autopay 设置完成后，再返回 Premium Billing 页面完成当前保费的一次性付款。

第十九步：返回 Premium Billing 页面

退出刚才的 Autopay 页面，回到：

Premium Billing Summary

点击：Pay

第二十步：选择 One-Time Payment

这一次选择：

Make a one-time payment

然后点击：Continue

第二十一步：确认付款金额和付款方式

确认：

• Payment Amount

• Payment Method

• Payment Date

然后继续。

第二十二步：确认并提交付款

在 Payment Review 页面检查所有信息。

勾选同意相关条款，然后点击：

Submit

第二十三步：确认付款成功

如果页面出现：

Your Payment Has Been Submitted

并显示 Confirmation Number，就表示付款已经成功提交。

建议您：保存或者截图此 Confirmation 页面，以备日后查询。

完成！

完成以上操作后，您已经完成：

Kaiser 个人账户注册 → 付款方式添加 → Autopay 自动扣款设置 → 当前保费付款

以后您可以直接登录 kp.org 查看：

• 当前保费

• 历史付款记录

• Autopay 状态

• 付款方式

• Kaiser Plan 信息

如果以后更换银行账户或银行卡，也可以登录 Kaiser 个人账户重新修改付款方式。

常见问题

• 注册完成后为什么看不到 Premium 或 Payment 信息？

如果您刚刚完成 Kaiser Enrollment 或刚创建账户，Kaiser 系统可能需要一定时间同步保险资料。如果暂时无法看到保费信息，可以刷新页面，或者稍后再次登录查看。

• 忘记 Username 或 Password 怎么办？

可以使用 Kaiser 登录页面上的 Forgot user ID or password 功能进行找回。过程中可能需要手机短信或 Email 验证码。

• 没有收到短信验证码怎么办？

请确认手机号码是否填写正确，也可以使用页面提供的其他身份验证方式。

• 已经设置 Autopay，为什么还需要 One-Time Payment？

本教程将 Autopay 设置和当前账单付款分别操作。设置 Autopay 后，请仍然查看当前 Premium Balance，确认本期保费是否已经支付，避免因为 Autopay 尚未开始而遗漏当前账单。